4 февраля прошёл тренинг "ИДЕАЛЬНЫЙ АДМИНИСТРАТОР!"

4 февраля прошёл тренинг "ИДЕАЛЬНЫЙ АДМИНИСТРАТОР!"

В программе:

1. Изучение и разработка стандартов работы администраторов рецепции.

2. Ознакомление с должностными инструкциями администратора рецепции.

3. Лекция «Пятизвездочный сервис».

4. Практикум «Телефонные переговоры»

5. Изучение техники телефонных переговоров

6. Знакомство с типами конфликтных клиентов.

7. Работа с жалобами клиентов.

8. Практикум по работе с конфликтными клиентами.

9. ЛЕКЦИЯ И ПРАКТИКУМ «ГРАМОТНОСТЬ РЕЧИ»

Бизнес тренер Елизавета Сергеевна

Специализация: обучение по программе идеальный администратор, разработка сервис – стандартов работы с клиентами, разработка должностных инструкций должностных инструкций.

Подроности по телефону: 8 (343) 29 09 359