13 мая состоялся семинар-практикум Идеальный администратор

13 мая состоялся семинар-практикум Идеальный администратор

13 мая состоялся семинар-практикум Идеальный администратор

Участники семинара разобрали :
1. Изучение и разработка стандартов работы администраторов рецепции.
2. Ознакомление с должностными инструкциями администратора рецепции.
3. Лекция «Пятизвездочный сервис».
4. Практикум «Телефонные переговоры»
5. Изучение техники телефонных переговоров
6. Знакомство с типами конфликтных клиентов.
7. Работа с жалобами клиентов.
8. Практикум по работе с конфликтными клиентами.
9. ЛЕКЦИЯ И ПРАКТИКУМ «ГРАМОТНОСТЬ РЕЧИ»

Бизнес тренер Елизавета Сергеевна
Специализация: обучение по программе идеальный администратор, разработка сервис – стандартов работы с клиентами, разработка должностных инструкций должностных инструкций.

8 (343) 29 09 359
ucfo.ru
2909359@bk.ru