27 июня 2018

28 июля Лето пришло🌞-«FITNESS Fresh air»🌈

Посвятите время для себя!

Место проведения: г. Екатеринбург , Ramada Yekaterinburg Hotel & SPA.

27 июня 2018

23 июня прошел семинар  PortDeBras Introduction⏩ 

26 июня 2018

📆16-17, 23-24 июня состоялся семинар «Инструктор Тренажерного зала 1 уровень» 

🏆Фитнес педагог: Алексей Буторин 

Подписка на новости

Эффективные продажи клубных карт и дополнительных услуг в фитнес - бизнесе

Главная / Образовательные программы / Институт Менеджмента / Эффективные продажи клубных карт и дополнительных услуг в фитнес - бизнесе
Оставить заявку

Объем: 27 академических часов (3 дня);

Целевая  аудитория: руководители подразделений, администраторы, менеджеры по продажам клубных карт / абонементов.

Цель: 

  • повысить уровень продаж клубных карт / абонементов;
  • сформировать представление о технологии эффективных продаж,
  • обобщить имеющийся опыт в продажах и структурировать его,
  • сформировать и закрепить ряд навыков, необходимых для эффективного применения технологии продаж,
  • расширить «личный репертуар» взаимодействия с клиентами.

Программа:

Вводная часть: профессиональные и личные качества сотрудника.

1. Знакомство. «Мотивация  на  успех».

2. Постановка  бизнес – целей специалиста по продажам клубных карт, персонального тренинга.

Инструменты:

✓ заполнение карты «ЦЕЛЬ-РЕЗУЛЬТАТ», где сотрудник ставит личные  бизнес - цели, при выполнении   которых, достигаются бизнес – цели компании.

✓ Разбор технологии SMART.

I.  Этапы эффективной продажи.

Фундамент продаж:

1. Знайте сильные стороны Вашего клуба по отношению к другим игрокам в фитнес индустрии в Вашем целевом сегменте.

2. Знайте своих  клиентов;

3. Знайте, почему эти  клиенты  выбирают Ваш фитнес - клуб;

4. Знайте стандарты обслуживания клиентов, принятые в компании.

Практика: Swot -анализ конкурентов в сегменте работы нашего клуба.

 Работа  сотрудников и презентация от каждой группы сильных и слабых сторон нашего клуба по отношению к другим игрокам в  фитнес бизнесе в нашем сегменте.

7 этапов результативных продаж.

I. Установление контакта.

1. Приветствие, в  соответствии  с  принятыми стандартами (или они разрабатываются на тренинге);

2. Начало беседы: «Small talk» (предварительный разговор);

3.Эффект  первого  впечатления.

Инструмент:

✓ Разбор схемы восприятия  клиентами специалиста по продажам в процентном соотношении в процессе общения на деловой встрече и туру по клубу:

% что сотрудник   говорит;

%как  сотрудник  говорит;

% как  сотрудник  при этом выглядим.

✓ «ОК» концепция. Разбор схемы   Эрика БЕРНА: как    выглядит в момент когда  разговаривает  с клиентом сотрудник. Какую информацию словесно выдает сотрудник, и какую информацию в этот момент несет его выражение лица.

✓ Просмотр видео – роликов из художественных фильмов.

II. Развитие беседы, выяснение запросов / фитнес – целей  Клиента.

Инструменты:

Искусство задавать вопросы. 

Создание инструментов: 

Salls навигатора для работы менеджеров отдела продаж .

III.  Рассказ об услуге  на основе фитнес – целей / потребностей / задач Клиента;

Инструменты:

1. Что такое язык выгоды для клиента

2. Технология: «СПВ».

IV. Работа с вопросами, сомнениями и возражениями Клиента, помощь в принятии решения клиента;

Инструменты:

1.Технология обработки возражения сомнения по услуге;

2. Технология обработки возражения «дорого»: сравнение, абсурд;

3.Технология обработки психологических возражений.

 V. Технология увеличение среднего чека.

Инструмент:

«Salles up»

VI. Завершение сделки.

 Прощание с клиентом;

VII. Пост - продажа.

Искренняя забота о клиенте - выстраивание долгосрочных отношений с   клиентом.

Технология работы с клиентами после продажи клубных карт;

Искусство выстраивания долгосрочных отношений с персональным клиентом.

PS: в тренинге используются различные психологические упражнения с целью команда- образования, что влияет на Увеличение продаж каждого менеджера и персонального тренера в частности и на кросс продажи клуба в целом.

 

Мой подход к тренингу:

- Я не учу продавать по « script»

- Я учу сотрудников думать и быть искренно полезными для клиента.

Окрыляю воодушевляю на новые sales -победы